Resumen

La bioética invita a observar con atención los gestos cotidianos del personal de salud, especialmente en momentos tan rutinarios, y a la vez tan delicados, como la toma de muestras de sangre. Este estudio cualitativo, llevado a cabo en la Clínica Especializada Condesa, Ciudad de México, centro de atención primaria para personas que viven con el virus de inmunodeficiencia humana (VIH), tuvo como objetivo explorar, desde una perspectiva bioética, lo que ocurre en la fase preanalítica del laboratorio clínico. Para ello, se realizaron entrevistas semiestructuradas a cinco flebotomistas y a once pacientes, en las que se analizaron aspectos como el consentimiento informado, el trato humanizado, el manejo y la identificación de las muestras, y la percepción del valor biológico y simbólico de la sangre. Se identificó que, aunque existen manuales de procedimiento, estos no siempre se aplican plenamente, y persisten experiencias de discriminación, desconocimiento del destino de las muestras, y falta de información clara. Por lo que se concluye que la bioética sigue siendo una asignatura pendiente en esta etapa del proceso diagnóstico. Se requieren estrategias integradoras de capacitación, supervisión y comunicación para garantizar el respeto y la seguridad del paciente, y recuperar el valor del cuidado, la escucha y la relación clínica como eje central de una atención digna.