Resum
La teleconsulta es una herramienta de interés creciente con un importante número y variedad de programas. La infección por el VIH es un área en la que este tipo de consultas han resultado útiles, promoviendo un fácil acceso y resolución de dudas e interrogantes surgidas en la práctica clínica y en la vida cotidiana. Programas como el Warmline de Estados Unidos es una importante referencia Objetivo:Describir las características sociodemográficas y el tipo de información que solicitan por teleconsulta al Centro de Información y Prevención del Sida (CIPS) de Alicante durante el periodo de 1998 a 2015
Metodos:
Estudio descriptivo retrospectivo. El criterio de inclusión fue registro de llamadas atendidas en el CIPS desde 1998 hasta el 31 de diciembre del 2015. Variables analizadas: año, sexo, edad, localidad, motivo de consulta y cómo conocieron el CIPS. Se utilizó el programa R versión 3.2
Resultados:
Entre 1998 a 2015 se recibieron 11.638 teleconsultas, edad media 33,28 años (rango 15-75 años), 73% fueron hombres. El 90% de las consultas estaba entre los 15 y 45 años. El 54.4% de las teleconsultas fueron realizadas desde el departamento de Alicante y municipios cercanos, 7% fueron realizadas desde el resto de España. El 25.8% conocieron el servicio mediante guías telefónicas, 15.3% a través de internet (dato registrado desde el año 2011), 14% por posters/folletos. El primer motivo de consulta fue sobre la transmisión sexual del VIH (24%), mayoritariamente en hombres (P <0,05), seguido de la información relacionada con servicios del CIPS
Conclusiones:
La teleconsulta es una importante herramienta para dar respuestas rápidas, dada su característica de confidencialidad. Sin embargo, valoramos que deben potenciarse las nuevas tecnologías como whatsapp, Facebook, para llegar a la población más joven, objetivo prioritario en los planes estratégicos de ITS/VIH.